中华财险打造车险理赔“保交联动”服务新模式

晚高峰的车流中，两车追尾的刺耳刹车声刚刚消散，车主已下车通过手机一键报警、在线理赔，不多时一场交通事故的处理和理赔就完成了——这并非科幻场景，而是中华财险“保交联动”服务新模式落地的真实图景。

2024年，中华财险与公安部交管局就“保交联动”服务达成合作，搭建道路交通事故线上定责理赔“一体化” 平台，打造“保交联动”服务新模式，彻底革新了延续多年的传统道路交通事故处理模式。

“保交联动”服务模式直击传统道路交通理赔中客户多头跑、现场等待时间长、理赔流程烦、单证和信息提交多等痛点和难点，对服务流程进行了全方位优化，主要包括将原有的7个繁琐环节精简至3个，平均每起事故至少减少6通电话沟通及56项多余信息采集，理赔单证提交数量减少80%，事故从发生到赔款到账压缩至1小时内，单案件处理流程较传统模式缩短超50%，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

截至目前，中华财险已在全国29家分公司推广了该服务模式，中华财险的车险客户可以通过交管12123APP一次性完成双方事故线上定责、理赔工作，并可享受查询理赔处理进度等服务。